Der Aufenthalt im Transamerica Comandatuba beginnt für Gäste schon vor der Ankunft auf der Insel. Für die Saison im Juli hat das Resort die Kontaktpunkte entlang der Reise von São Paulo zum Ziel im Süden des brasilianischen Bundesstaates Bahia ausgebaut. Damit wird die Anreise zu einem Teil des Aufenthalts.
Die Initiative knüpft an eine Praxis an, die das Haus seit 1999 verfolgt: Damals wurden exklusive Charterflüge zwischen São Paulo und dem Flughafen Una eingeführt, der nur wenige Minuten vom Resort entfernt liegt. Im Laufe der Jahre etablierte sich der Service als eines der besonderen Merkmale des Betriebs und bietet Gästen eine direkte Möglichkeit, die Insel zu erreichen.
Vier zusätzliche Flüge nach Comandatuba im Juli
Im Juli sind vier zusätzliche Flüge ab São Paulo vorgesehen. Drei starten am internationalen Flughafen Guarulhos (GRU), einer am Flughafen Congonhas (CGH). Sämtliche Flüge landen am Flughafen Una, von dem aus das Resort in weniger als zehn Minuten erreichbar ist.
Für die Zeit der Schulferien rechnet das Resort damit, rund 720 Passagiere auf die Insel zu befördern.
Gastfreundschaft in Comandatuba beginnt beim Einstieg
Nach Angaben des Transamerica Comandatuba soll die Gastfreundschaft bereits am Flughafen spürbar sein. Ein eigens dafür eingesetztes Team begleitet die Gäste beim Einstieg.
Der Empfang greift Elemente der Kultur Bahias auf: Vor dem Abflug werden unter anderem traditionelle Kokosbonbons an die Reisenden verteilt.
Eine eigene Beschilderung weist den Gästen ausserdem an den Flughäfen den Weg. Sie begleitet sie durch alle Schritte, vom Check-in bis zum Zugang zum Flugsteig.
So soll die Anreise reibungsloser werden und der übliche organisatorische Aufwand bei Flugreisen abnehmen.
Individuelle Gestaltung auch während des Flugs
An Bord stehen den Passagieren eigens für diesen Service gestaltete Artikel zur Verfügung. Zur individualisierten Ausstattung gehören Sitzbezüge, Schürzen für die Besatzung und individuell gestaltete Snacks.
Wie das Resort erklärt, soll die Markenidentität auf der gesamten Reise präsent bleiben und das Aufenthaltserlebnis bereits während des Flugs beginnen.
Gepäckservice bei der Ankunft in Una
Nach der Landung am Flughafen Una müssen die Gäste ihre Koffer nicht selbst abholen. Das Gepäck wird unmittelbar in ihre Unterkünfte im Resort gebracht.
„Jedes Detail wurde so geplant, dass die Gäste das Comandatuba-Erlebnis schon vor dem Check-in erfahren können. Wir möchten mehr als nur eine Beförderung bieten: Unser Ziel ist eine reibungslose, einladende Reise, die dem Gastfreundschaftskonzept entspricht, das wir auf der Insel anbieten“, sagt Amarido Maia, nationaler Verkaufsleiter.
Die Initiative ist Teil der Strategie des Transamerica Comandatuba, die Kontaktpunkte mit Gästen während der Reise auszubauen und das Gastfreundschaftserlebnis in alle Etappen der Anreise einzubeziehen.
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